Política de devoluciones
A diferencia de la mayoría de las compañías de fragancias, nos enorgullece ofrecer una Garantía de satisfacción y aceptaremos todas las devoluciones para crédito de la tienda y/o cambio en pedidos realizados en los Estados Unidos continentales hasta que encuentre una fragancia de nuestra colección que sea de su agrado. No podemos ofrecer devoluciones/cambios en pedidos realizados fuera de los Estados Unidos en este momento debido a las regulaciones de envío internacional.
IMPORTANTE : con excepciones limitadas, las devoluciones se reembolsan mediante crédito de la tienda en forma de ALT. Tarjeta de regalo electrónica de fragancias. ALT. Fragrances no emite crédito de la tienda por los cargos de envío originales.
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No podemos ofrecer devoluciones y/o cambios en pedidos fuera de los Estados Unidos en este momento debido a las regulaciones de envío internacional, los consumidores no pueden enviar fragancias al extranjero. Nuestra política de devolución solo se aplica a los pedidos realizados dentro de los Estados Unidos continentales.
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Solo se pueden reembolsar los artículos de precio regular. Los Artículos en Venta (Artículos comprados usando un código de promoción o descuento) son VENTA FINAL.
- Los artículos en oferta aún se pueden cambiar o devolver por crédito de la tienda como parte de nuestra garantía de satisfacción del 100 %.
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La colonia sólida debe estar sin usar y sellada. Debido a las precauciones de seguridad actuales, una vez utilizados, no podremos procesar una devolución de dinero en todos los productos de colonia sólida.
- El costo del envío original y las tarifas de procesamiento de pago de su(s) pedido(s)/paquete(s) se deducirán de su reembolso.
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Los artículos deben devolverse dentro de los 14 días posteriores a la fecha de entrega indicada por el número de seguimiento de USPS/UPS para devoluciones de dinero.
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Usted será responsable de los costos de envío para devolver su(s) artículo(s).
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La(s) fragancia(s) debe(n) contener al menos el 95 % o más del líquido original y estar en el empaque original (caja o bolsa de terciopelo)
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ALT. Fragrances no es responsable de ningún paquete devuelto que pueda perderse o ser robado en tránsito. Conserve su comprobante de envío y/o el número de seguimiento de la devolución cuando envíe sus devoluciones.
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Nuestra política de devolución de dinero no se aplica a muestras/probadores y/o artículos en oferta/con descuento (usando el código de descuento/promoción) en cualquier cantidad. NINGUNA EXCEPCIÓN se puede hacer aquí. Se deducirá una tarifa de reposición de existencias de $5.00 de las devoluciones de dinero .
Devoluciones de artículos comprados con cupones/códigos de descuento: un pedido realizado con un código de descuento promocional o junto con un ALT. Las promociones de fragancias como "20 % de descuento" no se pueden devolver para obtener un reembolso. Estaremos encantados de emitirle un intercambio o crédito de la tienda.
Para procesar una devolución/cambio, utilice nuestro portal de autoservicio ubicado aquí (https://altfragrances.com/a/returns)
Si no está seguro de si su(s) fragancia(s) es(n) elegible(s), envíenos una foto de su(s) fragancia(s) y su número de pedido a support@altfragrances.com para recibir una aceptación previa sobre su elegibilidad para devoluciones.
Nos complace aceptar devoluciones e intercambios dentro de los 14 días. Si han pasado 14 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, con un 95 % o más del líquido original en la botella. También debe estar en el embalaje original, incluida la bolsa de terciopelo que lo contiene. Para completar su devolución, necesitamos un recibo o comprobante de compra.
Devoluciones de artículos comprados con cupones/códigos de descuento: un pedido realizado con un código de descuento promocional o junto con un ALT. Las promociones de fragancias como "20 % de descuento" no se pueden devolver para obtener un reembolso. Estaremos encantados de emitirle un intercambio o crédito de la tienda.
Reembolsos (si corresponde)
Una vez que se reciba e inspeccione su devolución, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria o el extracto de su tarjeta de crédito.
Luego, comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que se publique oficialmente su reembolso.
Su próximo paso será ponerse en contacto con su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.
Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en support@altfragrances.com
Envío
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del cargo de envío original se deducirá de su reembolso, solo se reembolsará el costo (subtotal) de los productos que ordenó originalmente. El costo original de envío se deducirá de los pedidos ofrecidos con "Envío gratuito".
Según el lugar donde viva, el tiempo que puede tardar en llegarle el producto intercambiado puede variar.
Si envía artículos de más de $ 50, debe considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.
Tenga en cuenta que al pedir un artículo de nuestra tienda, acepta nuestra política de devoluciones, nuestra política de modificaciones y el resto de nuestros términos y condiciones.
En caso de devolución a la forma original de pago. Las devoluciones al pago original pueden demorar de 5 a 10 días hábiles. Se aplicará una tarifa de reposición de $5.00 por artículo para las devoluciones al método de pago original.
