Envío y Entrega

PROCESO DE ENVÍO

Desde el momento en que se realiza su pedido, tomará de 1 a 3 días hábiles procesar su pedido, independientemente de la opción de envío seleccionada al finalizar la compra. Enviamos de lunes a viernes, excepto fines de semana y días festivos. Por lo general, NO enviamos pedidos el mismo día. Espere hasta 3 días hábiles para que se procesen los pedidos

Ej: (Si realiza un pedido el lunes, su pedido debe enviarse el martes, miércoles o jueves).

Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que se envíe su pedido. Las opciones de envío exprés y cualquier otra tarifa de terceros no son reembolsables.

Su paquete puede o no requerir una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada; sin embargo, depende del mensajero de entrega decidir si es seguro dejar el paquete a la intemperie.

SEGUIMIENTO DE SU PEDIDO

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento del pago, lo que puede demorar hasta 72 horas.

Recibirá un segundo correo electrónico una vez que se haya enviado su pedido, que incluirá su número de seguimiento y un enlace para recibir actualizaciones sobre su pedido.

Si hay un problema con su número de seguimiento o con la entrega del paquete, comuníquese directamente con el servicio de mensajería antes de comunicarse con nosotros.

NÚMEROS DE TELÉFONO DE CORREO

MENSAJERO	TELÉFONO	OBTENER INSTRUCCIONES HUMANAS
USPS	1-800-275-8777	Presione 0, luego 0, luego presione 5, luego 5, luego 2
FedEX	1-800-463-3339	Siga diciendo "Hable con un representante" en cada indicación
UPS	1-800-742-5877	Presione 0 en cada indicación, ignorando los mensajes
correo de canadá	1-800-267-1177	Presione 0 en cada indicación, ignorando los mensajes
DHL Express	Varía según el país	Haga clic aquí para atención al cliente
Puesto de velocidad del correo de Hong Kong	852-2921-2222	Presione 8, luego presione 5
GLS	Varía según el país	Haga clic aquí para atención al cliente

IMPUESTOS Y DERECHOS INTERNACIONALES

Los clientes internacionales (fuera de los Estados Unidos) son responsables de pagar los derechos de entrada, los impuestos y cualquier otro cargo que la autoridad aduanera local considere apropiado. Estas tarifas se pagan a su operador local o al gobierno y ALT no las cobra. Fragancias, y por lo tanto no puede ser reembolsado.

Enviamos paquetes internacionales DDU (tasas e impuestos no pagados), lo que significa que estas tarifas no están incluidas en el precio de los productos que compra en nuestro sitio web. Todas las tarifas aplicables deben ser pagadas por el destinatario para recibir el paquete. Como no podemos informar el monto de lo que podrían ser estas tarifas, le recomendamos que se comunique con la oficina de aduanas o el agente fiscal de su país para conocer los cargos y tarifas respectivos en un paquete que viene fuera de su país.

RENUNCIA DE DIRECCIÓN INCORRECTA

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingresa la dirección de envío correctamente. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo tanto, hay un intervalo de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o cambiar la dirección de su pedido.

Si decide cancelar su pedido o cambiar su dirección de envío, escríbanos a support@altfragrances.com tan pronto como realice su pedido.

Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.

DEVOLUCIONES

Al hacer un pedido en ALT. Fragancias, usted es responsable del costo del envío de devolución a ALT. Fragancias. Consulte nuestra política de devoluciones para obtener más información sobre cómo devolver su paquete.